2019年10月自考现代人员测评考试重点五

第五章面试及其应用

一、面试的发展趋势：形式多样化、内容全面化、试题的顺应化、程序规范化、考官内行化、结果标准化。P142

二、面试可以说是一种经过精心设计，在特定场景下面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。P144

三、面试的特点：对象的单一性、内容的灵活性、信息的复合性、交流的直接互动性、判断的直觉性。P145

四、面试的理论依据：1、在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多2、所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高3、语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定上的必然性4、精神分析演说为面试提供了更充分的心理学依据P146重点

²五、面试的类型：1、从目的和用途上划分有招工面试、招干面试、招兵面试、招生（学生）面试等；2、从操作规范程度上划分，有结构面试、半结构面试与随意面试；3、从被试多少来划分有个别面试与集体面试；4、从主试的结构与实施程序来划分，有逐步面试、依序面试与小组面试；5、从操作模式上来划分，有问答基本式操作综合式；6、从面试气氛设计上划分，有压力面试和非压力面试。P154

六、如何“问”：1自然、亲切、渐进、聊天式的导入；2通俗、简明、有力；3注意选择适当的提问方式（收口式、开口型、假设式、连串式、压迫式、引导式）；4问题安排要先易后难循序渐进；5善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展；6必要时可以声东击西；7积极亲近，调和气氛；8标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合；9坚持问准问实原则；10注意为被试者提供弥补缺憾的机会。P155

七、如何“听”：1要善于发挥目光、点头的作用；2要善于把握与调节被试者的情绪；3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别被试者的内在素质。P160

八、如何“观”，是十分重要而关键的。1谨防以貌取人误入岐途；2坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则；3充分发挥感官的综合效应与直觉效应。P161

九、如何“评”：1选择适当的标准形式；2分项测评与综合印象测评相结合；3横观纵察比较评判；4注意反应过程与结果的观察。P162

十、提高面试的质量的方法：1精选面试考官；2对面试考官进行培训；3给每个主考官提供一份好的职位说明书；4告诉每个考官观察什么；5告诉每个考官注意听什么；6告诉每个考官如何有效地利用所“看”到与“听”到的信息，正确、客观地解释被试者的行为反应；7采取评判表的形式使各个考官的评判方式趋于一致；8对整个的面试操作提出统一的原则性要求。

要提高面试的质量，除了宏观上按上述步骤实施外，关键要做好三项工作：考官的选择与培训；考生的筛选；考场选择与设置（主试人不坐背光处，考生不宜在中央，距离2米左右）。P164